Доставка | Официальный интернет-магазин Vitafeelosofy

Избранное

Акции Блог Клетчатка Каталог Оплата Реквизиты

УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ

1. Общие положения

1.1. Доставка товаров, приобретенных в интернет-магазине https://витафилософия.рф, осуществляется способами, указанными в настоящих условиях.

1.2. Доставка осуществляется по всей территории Российской Федерации.

1.3. Точная стоимость и сроки доставки рассчитываются автоматически при оформлении заказа и зависят от:

— веса и габаритов товара;

— региона доставки;

— выбранного способа доставки;

— тарифов службы доставки.

2. Способы доставки

2.1. Яндекс Доставка

Описание: курьерская доставка «от двери до двери» через сервис Яндекс Доставка. Курьер доставит заказ по указанному адресу в удобное для вас время.

Зоны доставки: Москва, Санкт-Петербург и другие крупные города России (точный список доступен при оформлении заказа).

Сроки доставки:

— по Москве и Санкт-Петербургу: 1–2 рабочих дня;

— в другие города: 2–5 рабочих дней.

Стоимость: рассчитывается автоматически при оформлении заказа на основе расстояния и веса заказа.

Особенности:

— курьер позвонит за 30–60 минут до доставки;

— возможна доставка до двери или до подъезда;

— при получении можно проверить целостность упаковки.

Отслеживание: в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении Яндекс.

2.2. Озон Доставка

Описание: доставка через сеть пунктов выдачи и курьерскую службу Ozon. Удобная сеть пунктов выдачи по всей России.

Зоны доставки: вся территория Российской Федерации (более 10 000 пунктов выдачи).

Сроки доставки:

— Москва, Санкт-Петербург: 1–3 рабочих дня;

— крупные города: 3–7 рабочих дней;

— отдаленные регионы: 7–14 рабочих дней.

Стоимость:

— доставка в пункт выдачи: от 0 рублей (бесплатно при заказе от определенной суммы);

— курьерская доставка: рассчитывается автоматически.

Особенности:

— широкая сеть пунктов выдачи;

— хранение заказа в пункте выдачи до 7 дней;

— SMS-уведомления о статусе заказа.

Отслеживание: на сайте ozon.ru или в мобильном приложении Ozon.

2.3. СДЭК (Служба доставки Экспресс-Курьер)

Описание: доставка через сеть пунктов выдачи и курьерскую службу СДЭК — одного из крупнейших логистических операторов России.

Зоны доставки: вся территория Российской Федерации (более 5 000 пунктов выдачи).

Сроки доставки:

— Москва, Санкт-Петербург: 1–3 рабочих дня;

— крупные города: 2–5 рабочих дней;

— отдаленные регионы: 5–10 рабочих дней.

Стоимость:

— доставка в пункт выдачи: от 150 рублей;

— курьерская доставка: от 300 рублей;

— точная стоимость рассчитывается при оформлении заказа.

Особенности:

— отслеживание заказа на сайте СДЭК;

— хранение в пункте выдачи до 14 дней;

— возможность частичного получения и возврата;

— страхование груза включено в стоимость.

Отслеживание: на сайте cdek.ru/track.html по трек-номеру.

3. Расчет стоимости доставки

3.1. Стоимость доставки рассчитывается автоматически на странице оформления заказа после ввода адреса доставки.

3.2. На итоговую стоимость доставки влияют:

— вес и объем заказа;

— расстояние от склада до адреса доставки;

— выбранный способ доставки;

— тарифы службы доставки-партнера.

3.3. Бесплатная доставка возможна при заказе на сумму от определенной суммы (условия могут меняться, актуальная информация отображается при оформлении заказа).

4. Сроки доставки

4.1. Сроки доставки указаны в рабочих днях и не включают день оформления заказа.

4.2. Точные сроки доставки зависят от:

— региона получения;

— выбранного способа доставки;

— загруженности службы доставки;

— погодных условий (в зимний период).

4.3. В период праздников и распродаж сроки доставки могут увеличиваться.

4.4. Если заказ не доставлен в указанный срок, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки:

— E-mail: 6104850@mail.ru

— Телефон: +7 (495) 191-71-02

5. Отслеживание заказа

5.1. После отправки заказа вы получите SMS и/или e-mail с трек-номером для отслеживания.

5.2. Отслеживание заказа:

— Яндекс Доставка: в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении;

— Озон Доставка: на сайте ozon.ru или в мобильном приложении Ozon;

— СДЭК: на сайте cdek.ru/track.html по трек-номеру.

5.3. Статусы заказа отображаются в личном кабинете на сайте https://витафилософия.рф (при авторизации через Яндекс ID).

6. Порядок получения заказа

6.1. Получение в пункте выдачи:

— дождитесь SMS/e-mail уведомления о поступлении заказа в пункт выдачи;

— придите в пункт выдачи в часы его работы;

— предъявите паспорт или другой документ, удостоверяющий личность;

— проверьте целостность упаковки и комплектность заказа;

— подпишите документы о получении.

6.2. Получение курьерской доставкой:

— дождитесь звонка курьера (обычно за 30–60 минут до доставки);

— подготовьте документ, удостоверяющий личность;

— проверьте целостность упаковки и комплектность заказа;

— оплатите заказ (если не было предоплаты);

— подпишите документы о получении.

7. Особенности доставки отдельных категорий товаров

7.1. Крупногабаритные товары: доставка может осуществляться только до подъезда. Подъем на этаж оплачивается дополнительно (уточняйте при оформлении заказа).

7.2. Хрупкие товары: упаковываются с особой тщательностью. При получении обязательно проверяйте целостность упаковки.

7.3. Товары с ограниченным сроком годности: доставляются в приоритетном порядке. Срок годности на момент получения составляет не менее 70% от общего срока годности.

8. Изменение адреса и времени доставки

8.1. Изменить адрес или время доставки можно до момента передачи заказа в службу доставки.

8.2. Для изменения параметров доставки свяжитесь со службой поддержки:

— E-mail: 6104850@mail.ru

— Телефон: +7 (495) 191-71-02

8.3. После передачи заказа в службу доставки изменение адреса возможно через службу доставки напрямую (могут применяться дополнительные тарифы).

9. Невостребованные заказы

9.1. Пункты выдачи Озон: заказ хранится 7 дней с момента поступления.

9.2. Пункты выдачи СДЭК: заказ хранится 14 дней с момента поступления.

9.3. Яндекс Доставка: если курьер не смог доставить заказ, осуществляется повторная попытка. При невозможности доставки заказ возвращается на склад.

9.4. По истечении срока хранения невостребованный заказ возвращается отправителю. Стоимость обратной доставки вычитается из суммы возврата.

10. Возврат и обмен товаров